Доставка и оплата

Стоимость доставки 13 BYN

Оплата с помощью банковской карты онлайн

Как оплатить:

  1. Заполните заявку на сайте или свяжитесь с нами по телефонам.
  2. Мы свяжемся с вами для согласования всех вопросов по оформлению заявки.
  3. На указанный вами e-mail / мессенджер / соц. сеть будет выслана ссылка для оплаты.

Оплата через ArtPay

Оплата онлайн происходит через систему ArtPay банковскими картами Белкарт, Visa, MasterCard. Услуга бесплатная, без дополнительных комиссий и процентов.
На защищенной платежной странице системы ArtPay будет отображаться номер счета, наименование услуги, сумма счета и валюта платежа.
Введите реквизиты банковской карты — номер, имя на карте, срок действия, CVV2/CVC2 код и адрес электронной почты для получения электронного карт-чека и кликните «Оплатить».
Если ваша карта и банк поддерживают стандарт безопасности 3D-Secure, вам могут предложить ввести ваш секретный пароль 3D-Secure. Чтобы получить пароль 3D-Secure, необходимо обратиться в банк (номер телефона указан на вашей банковской карте).
В результате проведенной оплаты с использованием банковской платежной карты будет сформирован карт-чек в электронном виде (высылается на ваш адрес электронной почты, указанный при вводе реквизитов для оплаты), отражающий реквизиты операции оплаты и являющийся подтверждением совершения операции оплаты. Сохраняйте чек для сверки с выпиской из карт-счёта (с целью подтверждения совершённых операций в случае возникновения спорных ситуаций).
Оплата банковской картой в системе ArtPay удобна и безопасна. Передача данных в процессе оплаты заказа происходит в защищенном режиме TLS 1.2 с длиной ключа шифрования 256 бит с использованием технологий 3-D Secure Verified by VISA и MasterCard Secure Code.
Сервис-провайдер защищает данные вашей банковской карты, подтвержденные соответствием стандарту безопасности PCI DSS 3.1.
Передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности.
Процессинговый центр не передает данные вашей банковской карты нашей компании и иным третьим лицам.

Возврат денежных средств:
В случае отмены заказа возврат денежных средств осуществляется Продавцом в той форме, в которой была произведена оплата Товара (услуги), в сроки, установленные законодательством Республики Беларусь. Денежные средства возвращаются на ту карту, с которой был произведен платеж.

Оплата через WEBPAY

Безопасный сервер WEBPAY www.webpay.by устанавливает шифрованное соединение по защищенному протоколу TLS и конфиденциально принимает от клиента данные его платёжной карты (номер карты, имя держателя, дату окончания действия, и контрольный номер банковской карточке CVC/CVC2).

После совершения оплаты с использованием банковской карты необходимо сохранять полученные карт-чеки (подтверждения об оплате) для сверки с выпиской из карт-счёта (с целью подтверждения совершённых операций в случае возникновения спорных ситуаций).

В случае, если вы не получили заказ (не оказана услуга), вам необходимо обратиться (в службу технической поддержки) по телефонам +375 (29) 651-08-60 или e-mail botanique_minsk@mail.ru. Менеджеры вас проконсультируют.

При оплате банковской платежной картой возврат денежных средств осуществляется на карточку, с которой была произведена оплата”.

Оплата через ЕРИП (система “Расчет”).


Оплатить товары интернет-магазина Вы можете через систему ”Расчет“ (ЕРИП), в любом удобном для Вас месте, в удобное для Вас время, в удобном для Вас пункте банковского обслуживания – интернет-банке, с помощью мобильного банкинга, инфокиоске, кассе банков, банкомате и т.д.
Совершить оплату можно с использованием наличных денежных средств, электронных денег и банковских платежных карточек в пунктах банковского обслуживания банков, которые оказывают услуги по приему платежей, а также посредством инструментов дистанционного банковского обслуживания.
ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ ПЛАТЕЖА НЕОБХОДИМО:

  1. Выбрать пункт “Система “Расчет” (ЕРИП)
  2. Интернет-магазины/сервисы
  3. A-Z Латинские домены
  4. B
  5. botanique.by
  6. Для оплаты «Товара» ввести Номер заказа, который вы получили на сайте.
  7. Проверить корректность информации.
  8. Совершить платеж.

Если вы осуществляете платеж в кассе банка, пожалуйста, сообщите кассиру о необходимости проведения платежа через систему ”Расчет“ (ЕРИП).

ВНИМАНИЕ! До получения подтверждения оплаты со стороны botanique.by ОБЯЗАТЕЛЬНО сохраняйте квитанцию или чек об оплате. В случае возникновения спорных ситуации и/или ошибки со стороны банка botanique.by может потребовать выслать копию квитанции или чека об оплате для подтверждения платежа.

Наличными в салоне

Вы всегда можете оплатить и забрать свой заказ в нашей мастерской по адресу Минск, улица Румянцева, 17.

Безналичный расчет

Данный способ оплаты предназначается для корпоративных клиентов. Сообщите нам, если вы хотите оплатить ваш счет безналичным способом  по номеру +375 (29) 651-08-60.

Наличными курьеру

После того, как вы завершите оформление заказа, с вами свяжется менеджер (по телефону, который вы указали) для согласования места и времени приема оплаты.

Защита информации

Оплата заказа через интернет кредитной картой проводится с помощью защищенного SSL-соединения, установленного между нашим сервером и сервером платежной компании Ассист. Протокол https, по которому проходит авторизация платежа, делает эту операцию безопасной для вас. Вы можете проверить наш SSL-сертификат, выданный компанией Thawte на странице, где будете вводить данные своей кредитной карты или на любой защищенной странице нашего сайта, нажав на значок в нижнем правом углу вашего браузера.

Правила замены

В зависимости от времени года и поставки, доступность отдельных видов цветов может быть  ограниченной. Кроме того, цветы отдельных оттенков могут отсутствовать в наличии непосредственно в день доставки. Таким образом доставка букета полностью идентичного изображённому в указанный день может быть крайне затруднительна по объективным причинам. В этом случае наши менеджеры свяжутся с вами для обсуждения вариантов возможной замены.

Но если поводом доставки является знаменательное событие, намеченное на конкретную дату (свадьба, юбилей и др.), а связаться с вами не представляется возможным по объективным причинам — слишком позднее время суток, или по техническим причинам — вы недоступны по телефону, не отвечаете по электронной почте, то чтобы не упустить время, флорист, выполняющий ваш заказ, создаст похожую композицию, равную или превосходящую по цене выбранный вами вариант.

Будут приложены все усилия для сохранения формы, размера и общей цветовой гаммы избранной композиции, но и здесь возможны отклонения. В композиции из цветов одного типа (например, букет из роз), сохранение типа цветов будет иметь приоритет над предпочтительным цветом. Дополнительные подарки могут варьироваться согласно ассортименту конкретного региона.

Возможность замены может касаться и упаковки букетов, корзин и некоторых декоративных элементов, которые по вышеуказанным причинам также могут быть не абсолютно идентичными. Флористами будут приложены все усилия, чтобы внешний вид композиции был максимально похожим на образец на сайте, выглядел органично и презентабельно.

 Доставка, изменения заказа, порядок отмены и возврат

Доставка

Перед отправкой присылается фото и видео готового заказа для согласования. Доставка осуществляется курьером с промежутком в 2 часа. Время доставки предварительно согласовывается с нашим менеджером. От момента заказа до доставки получателю должно быть не менее 6 часов (более раннее время нужно уточнять по номеру +375 (29) 651-08-60). Заказ можно оплатить заранее онлайн или наличными курьеру.

Стоимость доставки 13 BYN по городу Минск. Стоимость доставки за Минск оговаривается отдельно.

Изменения в заказе

Если по какой-либо причине вы вносите изменения в заказ, оповестите нас об этом как можно раньше. Мы незамедлительно примем заявку на изменение заказа, при условии, что заявка была подана до момента отсылки товара или его подготовки к отсылке. Желательно сообщить об изменениях за 48 часов до предполагаемого времени доставки.

Возврат качественного товара

Процедура возврата товара регламентируется Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 г. N 90-З «О защите прав потребителей». Цветочная продукция обмену и возврату не подлежит.

Отмена заказа

Если букет был доставлен до нужного вам адреса, то отмена заказа невозможна, возврат средств не осуществляется. Если букет не был собран, вы можете отменить заказ за 48 часов до предполагаемого времени доставки, и мы вернем вам стоимость.

Возврат средств осуществляется в течение 14 рабочих дней тем способом, которым была произведена оплата (на банковскую карту, курьером, в салоне).

В случае, если доставка не была осуществлена в связи с тем, что заказчиком был указан несуществующий или неполный адрес, возврат средств не осуществляется, поскольку цветы являются скоропортящимся товаром.

Товар ненадлежащего качества

Если качество цветов вызвало сомнения, вы вправе обратиться к нам сразу при получении заказа и мы, после разъяснения ситуации, сможем заменить букет на новый, исправив причину вашего недовольства или вернуть деньги.
Для этого нужно связаться с нами по номеру +375 (29) 651-08-60

В случае ненадлежащего качества цветов вы вправе получить всю или часть денежных средств.

Возврат осуществляется тем способом, которым была произведена оплата (на банковскую карту, курьером, в салоне) в течение 14 рабочих дней.

Если у вас возникли вопросы, вы можете связаться с нами по +375 (29) 651-08-60

Образец карт-чека